提供优质的售后服务是凛马公司成立的立身之本, 不管您的冻干机是否从凛马公司采购, 我们都愿意为您提供全生命周期的服务。
如果您已采购了我公司的产品, 请随时联系您的当地对接销售或者售后人员,如果您使用的是其它品牌的冻干机, 我公司也能为
您提供专业的服务。
凛马公司提供的服务包含如下内容:
工厂验收 FAT
——————————————————————————
作为发货前的服务工作一部分, 您将邀请到凛马公司进行设备安装,运行和性能检
测的一系列验收工作。
如果项目需要符合 GMP/FDA 标准,还将提供 IQ/OQ 验证。
现场安装 SAT
——————————————————————————
货物到达客户工厂后,凛马将组织技术团队进行安装。安装完成后,还将进行完
整的培训。试生产将帮助用户更有信心地开始商业生产。凛马团队将在现场提供
协助,直至设备完全顺利运行。
备件供应 SPARE PARTS SUPPLY
——————————————————————————
凛马拥有全球供应链,大部分国家都有当地化的服务支持。凛马工厂还备有充足的
库存,可为用户提供所需的任何部件。凛马还可提供冷冻干燥机使用寿命各阶段的
推荐备件清单。
维保服务 AMC
——————————————————————————
保修期后,您可以通过签订 AMC(年度维护协议)获得我们的支持:
>现场快速响应
>现场紧急服务
>通过 SCADA :软件对控制系统提供远程支持
系统改造 RETROFIT/UPGRADE
——————————————————————————
当冷冻干燥机长期运行时,系统的一部分可能会过时,或不再符合法规要求。
凛马可为任何品牌的冻干机提供服务
1. 控制系统升级/改造,以符合 cGAMP 和 GAMP5 标准
2. 通过制冷和真空系统的更新从而优化性能
3. 外加自动进出料系统