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技术支持

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售后服务与支持

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提供优质的售后服务是凛马公司成立的立身之本, 不管您的冻干机是否从凛马公司采购, 我们都愿意为您提供全生命周期的服务。 

如果您已采购了我公司的产品, 请随时联系您的当地对接销售或者售后人员,如果您使用的是其它品牌的冻干机, 我公司也能为

您提供专业的服务。


凛马公司提供的服务包含如下内容: 






 

工厂验收 FAT

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作为发货前的服务工作一部分, 您将邀请到凛马公司进行设备安装,运行和性能检

测的一系列验收工作。

如果项目需要符合 GMP/FDA 标准,还将提供 IQ/OQ 验证。


现场安装 SAT

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货物到达客户工厂后,凛马将组织技术团队进行安装。安装完成后,还将进行完

整的培训。试生产将帮助用户更有信心地开始商业生产。凛马团队将在现场提供

协助,直至设备完全顺利运行。


备件供应 SPARE PARTS SUPPLY

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凛马拥有全球供应链,大部分国家都有当地化的服务支持。凛马工厂还备有充足的

库存,可为用户提供所需的任何部件。凛马还可提供冷冻干燥机使用寿命各阶段的

推荐备件清单。


维保服务  AMC

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保修期后,您可以通过签订 AMC(年度维护协议)获得我们的支持:

>现场快速响应

>现场紧急服务

>通过 SCADA :软件对控制系统提供远程支持


系统改造 RETROFIT/UPGRADE

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当冷冻干燥机长期运行时,系统的一部分可能会过时,或不再符合法规要求。

凛马可为任何品牌的冻干机提供服务

1. 控制系统升级/改造,以符合 cGAMP 和 GAMP5 标准

2. 通过制冷和真空系统的更新从而优化性能

3. 外加自动进出料系统                            

                                                    


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